Se o seu uso da Wise não estiver de acordo com o nosso Contrato do Cliente, poderemos remover o recurso de taxa de câmbio garantida da sua conta.
Por que o recurso foi removido?
A Wise não é uma plataforma de negociação de câmbio. Podemos remover o recurso de taxa de câmbio garantida se identificarmos comportamentos como estes:
Busca pela melhor taxa: criar várias transferências para travar taxas diferentes e, depois, pagar apenas a que tiver a melhor taxa.
Cancelamentos em excesso: criar e cancelar transferências sem a intenção de pagar por elas.
Transferências sem pagamento: criar transferências enquanto espera o dinheiro chegar. Você só deve criar uma transferência quando já tiver o valor disponível para enviar.
Como posso recuperar esse recurso?
Essa remoção costuma ser temporária. Se você continuar usando a Wise de acordo com o nosso Contrato do Cliente, o recurso poderá ser restaurado automaticamente na sua conta.
Nossa equipe não pode informar um prazo específico, porque isso depende da sua atividade futura com transferências.
Como posso usar a Wise nesse meio-tempo?
Você ainda pode enviar dinheiro usando a taxa de câmbio comercial em tempo real. Se precisar enviar um valor fixo, aqui estão algumas alternativas:
Conversões automáticas: você pode escolher a taxa desejada e converteremos seu dinheiro automaticamente quando o mercado atingir esse valor.
Pagar com uma moeda da sua conta da Wise: se você tiver essa moeda na sua conta da Wise, poderá pagar a transferência diretamente para fazer uma conversão rápida.
Definir um alerta de câmbio: use os alertas de câmbio para acompanhar o mercado e enviar dinheiro quando a taxa atingir o valor desejado.
Usar a calculadora: ao criar uma transferência, digite na calculadora o valor exato que você quer que seu beneficiário receba.
Saiba mais sobre como funcionam as taxas garantidas.