如果我們必須拒絕卡付款,我們會向你解釋原因,你可以點按交易中被拒的付款,詳細了解。如果你啟用了推送通知或交易電郵通知,我們將會通過這兩種方式告訴你原因。你可以在設定中管理你的通知設定。
如果是商戶拒絕卡付款,我們可能無法獲知此資訊。你只會看到付款失敗。請聯絡商戶,詳細了解被拒的原因。
以下是你的卡被拒的一些常見原因:
你已達到你的消費限額
使用銀行卡付款的金額設有限制,視乎你要進行的付款類型。
你可以查看或提高消費限額。步驟如下:
點按你的全名旁邊的卡頁面
選取限制
選取你要詳細了解的付款類型
你使用了錯誤的賬單地址
在輸入Wise卡資料用於線上付款時,確保輸入你的Wise帳戶中列出的地址。
感應式付款
有時,感應式付款會由於安全原因而失敗。只需要將卡插入終端,輸入PIN碼完成付款。完成上述操作後,應該可以再次使用感應式付款。
你的卡已被凍結
你可以在應用程式中快速解凍卡:點觸卡,然後點觸解凍。你也可以在我們的網站上解凍卡。
你仍未啟用你的卡
你需要先啟動你的卡,然後才能開始用卡。
技術問題
我們和商戶之間可能出現一些連接性問題。嘗試從他們的網站上刪除卡資料,進行瀏覽器疑難排解,然後重新付款。
這是一種我們不支援的交易類型
有時,我們的卡與商戶的支付平台不兼容。這意味著他們可能採用的是我們不允許的付款路線。如果發生這一情況,你可能需要用其他卡支付。
還有的時候,我們會出於安全原因攔截交易,而且可能無法透露原因。如果發生這一情況,你可能需要用其他卡支付。
你需要啟用密碼刷卡(Chip and PIN)
如果在網上購物時,你手動輸入卡資料,結果卡被拒了,可能是因為未啟用密碼刷卡。在商戶的網站上手動輸入卡資料時,交易可能屬於密碼刷卡。確保啟用這種付款方式。
你嘗試在無法用卡的國家/地區消費
很抱歉,你目前無法在所有地方使用借記卡。查看無法用卡的國家/地區。